電話応対

　電話応対がありました！

わずか10秒ほどの間でしたが、重要なことを聞き忘れてしまいました。

相手の名前です！

最初に、相手の方から名前を言われて、ちょっと聞きにくかったんですがそのまま流してしまいました。

それで名前を聞き返すこともなく、用件だけ聞いて応対を終えてしまいました。


電話で重要なのは、相手の名前、用件をしっかりと聞くことです！
用件よりも、名前を聞いておかないと後で困ります。

名前さえわかっていればなんとかなりますから・・・。


後で言われましたが、聞きにくかったら「もう一度お願いします」くらいのことを言わないとだめです！

なんだか常識が身についていない気がします。